參保人員社會保障卡遺失后確定無法找回的，可辦理社會保障卡正式掛失與補卡。

社會保障卡卡面的姓名、社會保障號碼、性別、民族、出生年月五項基本信息發生變更，參保人員應先通過用人單位辦理個人信息變更業務,變更手續辦理完成后, 參保人員可辦理社會保障卡換卡。

因卡面污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，參保人員可辦理社會保障卡換卡。

（一）辦理渠道

1.通過北京市社會保險網上服務平臺辦理

參保人員登錄北京市社會保險網上服務平臺，點擊"個人用戶登錄"，經注冊，進入個人信息頁面，在"申報業務管理"模塊下點擊"社會保障卡補換卡或卡申領"辦理業務。

2.通過"北京市人力社保局官方APP"或微信公眾號辦理

⑴通過"北京市人力社保局官方APP"辦理

參保人員登錄北京市人力資源和社會保障局官方網站，手機掃描下載左側"北京市人力社保局官方APP"（即"北京人社"APP）,選擇"社?？ㄑa換卡或卡申領"，進行用戶登錄后辦理業務。

 ⑵通過"北京人社"微信公眾號辦理

參保人員關注"北京人社" 微信公眾號,進入后點擊"微服務"菜單中"辦理服務"按鈕，選擇"社?？ㄑa換卡或卡申領"，進行用戶登錄后辦理業務。

3.注意事項

參保人員通過上述渠道辦理業務時,辦理日期為每月4日(如遇特殊情況需順延時將提前通知)至月底，時間為每天6:00點至22:00點。通過"北京市人力社保局官方APP"、 "北京人社"微信公眾號渠道辦理時,參保人員使用北京市社會保險網上服務平臺用戶名密碼進行登錄；未注冊過北京市社會保險網上服務平臺個人用戶的人員需先在注冊頁面進行資料信息完善。

4.通過社會保障卡服務網點辦理

⑴ 所需材料

參保人員持本人有效身份證件原件到本市范圍內任意一家社會保障卡服務網點辦理。申請換卡的人員還需提交本人社會保障卡；如委托他人代辦，需同時提供代辦人有效身份證件原件。

 ⑵服務網點操作

參保人員在社會保障卡服務網點為其打印《北京市社會保障卡業務受理單》上簽字確認，領取《北京市社會保障卡業務回執單》和《新發與補[換] 社會保障卡領卡證明》(以下簡稱《領卡證明》)。

⑶辦理時間

全月（工作日）。

（二）所需費用

補換社會保障卡收取制卡工本費20元。

（三） 辦理時限

自提出申請之日起，四個工作日后領取。

（四）《領卡證明》獲取

1.紙質《領卡證明》

參保人員登錄北京市社會保險網上服務平臺，進行個人用戶登錄，在 "查詢管理"模塊下載打印紙質《領卡證明》。

2.電子《領卡證明》

參保人員通過 "北京市人力社保局官方APP"、 "北京人社"微信公眾號辦理補換卡業務后，進入個人信息頁面可查詢保存電子《領卡證明》。

（五）社會保障卡領取

參保人員可自愿選擇到社會保障卡服務網點或通過快遞送達的方式領取新卡，領取時持本人有效身份證件原件;如委托他人代辦,還需提供代辦人有效身份證件原件。